Home Home PKthink Web Design - 繁体中文 繁体中文 PKthink Web Design - 简体中文 简体中文 Contact Us Contact Us
PKthink Web Design

製作購物車網站要注意的 15 個小撇步

購物網站的最高宗旨:將用戶轉換成客戶,讓路人轉變成客人!

一個好的購物網站,須具備有良好的轉換率 (成功轉換成客戶的機率),也就是能有效的讓用戶變成客戶,讓路人變成客人!其中一個關鍵,就是營造令人滿意的購物體驗

在製作購物網站的過程中,設計者必須要能夠從目標客群的觀點出發,只要能給客戶想要的東西,您就能擁有一個賺錢的網站。如果一味的專注於各種華麗的轉場效果、高深的購物功能而忽略消費者的真正需求,您將會錯過所有的商機。

我們在這裡跟您分享 15 個設計購物網站須注意的重點:

1. 了解您的目標客戶

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

您的目標客戶就是會直接從您的網站上購買商品的人,所以,您必須了解是什麼能夠讓他買單?請記住,消費往往只是一個衝動性的決定,您需要一個能夠引發衝動的方法。取得目標客戶的消費模式,了解他們的購物習慣,才能找到引發購買的關鍵因素。正確而適當的運用視覺表現、傳達產品訊息,才能讓目標客戶得到他們想要的資訊,引發購買的決定。

2. 簡單而清楚的導覽

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

準客戶想要的網頁導覽,是簡單、清楚、容易理解的,可以讓他們從網站的任何位置輕易的前往其他頁面。不要隨便給太多意外驚喜,不要太難找,不需要思考,只要讓他們可以方便快速的瀏覽商品資訊即可。

3. 高解析度的商品圖片

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

購物網站上最重要的視覺元素就是商品圖片,最大程度的呈現您的商品外觀是絕對必要的。透過圖片放大效果、放置不同角度的商品圖,讓消費者都能看到他們想看的東西,才能有效的提升購買慾望。

4. 詳細且迷人的商品說明

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

試著回想您是否曾經在某個電視廣告或雜誌上看過某個商品,幾乎是在短短幾秒內就抓住您的目光?一則具有吸引力的標語,搭配詳細而完整的商品說明,經常是成功達成轉換率的主要原因。請記得提供正確而詳盡的資訊,而且要容易理解、有趣、引人入勝。

5. 有行動號召力的圖片

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

每一個購物網站都需要具有強大號召力的圖片,這是不可或缺的網站互動元素,這些圖片都具備一個共同的特性 - 說服力。適時的讓消費者決定要進入這個頁面,決定要按下這個按鈕,您就有機會引導他們進行買單。

6. 商品影片

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

消費者都喜歡有高度互動性的購物網站,這些豐富的互動元素能成功吸引他們的注意,其中一個就是商品影片。影片絕對是最能觸動人心、最能感受到商品所要傳達的訊息的互動元素,影片也最能訴說商品的特性與優勢。製作影片的成本確實比較高,但卻是最能引發共鳴的行銷方式。

7. 永遠都能看到購物車標示

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

請確保讓您的客戶永遠都能看到購物車的標示,不論是放在螢幕的邊緣或者右上角,更好的做法是當滑鼠移上去時,還能清楚看見目前購物車中的商品清單。消費者通常都習慣在結帳之前先檢查一下購物清單,讓他們可以輕鬆決定要繼續購買其他商品還是要前往結帳。

8. 免運費

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

請問:您想要獲得優惠折扣還是免運費?大多數人會選擇前者,希望能享有更多的優惠,但是您知道嗎?事實上,運費才是最終前往結帳時的頭號殺手!但是為了經營成本的考量,運費的確是不能隨便亂送的,您需要制定一個合理的免運費機制,例如消費達到某一個金額可享免運費,或者其他更好的方法,如此一來才不會澆熄了消費者買單的慾望。

9. 別讓客戶分心

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

經常有些購物網站都在結帳頁面中放置一些部落格、公司的連結,或者其他商品廣告,請記住,您的客戶正在購物,不要有任何其他因素來打擾他們,如果他們在即將結帳時又看到其他更有趣的東西,那這趟愉快的消費之旅很有可能就此中斷了。所以,在結帳的過程中,請放置跟結帳有關的訊息就好。

10. 把特色商品放在首頁

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

大部分的消費者來到購物網站時,都不太清楚他們到底想要什麼,所以把特色商品或特價商品放在首頁是一個不錯的做法,這可以幫助您的消費者消除心中的雜念,讓他們確定這就是他們想要的。

11. 清楚標示特價折扣

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

如果您正在進行促銷活動或優惠折扣,請盡可能的讓這些資訊醒目,尤其是在首頁。

12. 聯絡資訊

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

適當的放置客戶聯絡資訊,可以更有效的提升轉換率,這是因為線上購物乃基於信任感,如果消費者信任您的網站,他們就會願意消費。提高信任感的其中一個好方法,就是有完整的客戶聯絡資訊,例如客服信箱、免付費專線、公司地址等。

13. 多種付費方式

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

有些人不太願意在網路上填寫信用卡資料,有些人家裡沒有 Web ATM,更有些人懶得到樓下的超商進行繳款,所以,請確保您的網站具備多種付費方式。

14. 不只是搜尋,更要進階搜尋

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

提供更多的商品查詢條件,有助於消費者更方便、更快速的找到他們想要的商品。商品進階搜尋是購物網站中非常重要的導覽元素之一,尤其當您的購物網站有大量的商品時。讓消費者更快的找到他們想要的商品,等於擁有更高的轉換率。

15. 愈簡單愈好

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

請盡量讓您的購物網站簡單。簡單的購物流程、簡單的操作介面,可以更正確傳達您的商品訊息。沒有人想要找一個設計出眾的購物網站,他們只想輕鬆簡單的購物。

結語

堅守以上的原則,您將能擁有一個優質的購物網站。繼續尋找新的技巧,才能持續保有網站的可購物性,請記得讓購物網站方便、方便、再方便,您就是這場電子商務大戰的贏家。

 

關於作者

John Siebert is the President and CEO of TranquilBlue - A NYC Web Design Companythat focuses on all kind of website design, mobile app development and search engine marketing.